250 TL üzeri siparişlerinizde Ücretsiz Kargo
250 TL üzeri siparişlerinizde Ücretsiz Kargo

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

MaçaValesi.com' u nasıl kullanırım?

MaçaValesi.com’ u kullanmak çok kolay. İşlem Rehberimizi inceleyerek sitemizi nasıl kullanabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

MaçaValesi' ne üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

MaçaValesi’ nden alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmadan ürünleri inceleyebilir, sepetinize atabilirsiniz. Ödeme sayfasına gittiğinizde girdiğiniz bilgilere ek olarak size şifre sorulacaktır. Bu alana kullanmak istediğiniz şifreyi girerek alışverişinizi sonlandırırken aynı zamanda üye de olmuş olursunuz.

Üye olurken verdiğim bilgiler güvende mi?

Üye olurken verdiğiniz bilgileriniz güvende. MaçaValesi verdiğiniz bilgileri sadece size daha iyi hizmet etmek amacıyla kullanmakta ve üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşmamaktadır. Daha detaylı bilgi için Üyelik Sözleşmemizi ve Gizlilik ve Güvenlik İlkelerimizi okuyabilirsiniz.

MaçaValesi' nde satılan ürünler orijinal mi?

MaçaValesi.com’ da satılan tüm markalara ilişkin tüm ürünler ya üreticisinden direk tarafımızca ithal edilmiş ya da yetkili Türkiye distribütörlerinden alınmış orijinal ürünlerdir.

MaçaValesi' nde satılan tüm ürünler stoklarınızda mevcut mu?

MaçaValesi’ nde gördüğünüz “1 iş gününde kargoda” ibareli tüm ürünler stoklarımızda mevcuttur. Stoğumuzda tükenen ürünler sayfalarımızda gösterilmemektedir. Bu nedenle daha önce görmüş olduğunuz bir ürünü tekrar göremiyorsanız stoğu tükenmiş demektir. Ürünler tekrar stoğumuza girdiğinde sitemizde de görülebilmektedir. “3 iş gününde kargoda” ibareli ürünler, distribütöründen tedarik ederek gönderimini sağladığımız ürünlerdir. Bu ürünlerin stok durumu distribütörler ile sürekli güncel tutulmaktadır.

Akıllı telefonlar için uygulamanız var mı?

MaçaValesi’nin akıllı telefonlar için uygulaması bulunmamaktadır. Ancak sitemiz mobil cihazlara göre optimize edildiğinden akıllı telefonunuzdan macavalesi.com’ a girerek rahatlıkla alışveriş yapabilir, blog yazılarımızı okuyabilirsiniz.

MaçaValesi' nde hangi ödeme seçenekleri bulunmakta?

MaçaValesi’ nde kredi kartı ile ödeme ve havale/eft ile ödeme seçeneklerini bulabilirsiniz. Kredi kartıyla ödemede iyzico’ nun güvenli alışveriş altyapısı kullanılmaktadır ve siparişiniz siparişin alındığı andan itibaren işleme alınacaktır. Havale/EFT ile ödeme seçeneği seçildiğinde siparişin ödemesi, sipariş e-mailinde size gönderilen hesap bilgilerimize yapılmadan siparişin gönderimi yapılmamaktadır. Ödeme alındıktan sonra 1 iş günü içinde siparişiniz işleme alınacaktır.

MaçaValesi' nden aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

MaçaValesi’ nden alacağınız ürünler için, sipariş başına belirlenen ve ödeme sayfasında tutarı görülebilen bir kargo ücreti alınmaktadır. Ancak sipariş tutarınızın belirli bir miktarı aşması durumunda kargo ücretsizdir. Bu tutara ilişkin bilgiyi sitenin herhangi bir sayfasında sol üst köşede bulabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gönderilir, ne zaman elime geçer?

MaçaValesi’ nde verdiğiniz siparişler en geç iki iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş saatinize bağlı olmak üzere çoğunlukla aynı gün veya ertesi gün kargoya teslimat yapılmaktadır. Kargo firmasının siparişinizi size teslim etme süresi de en fazla iki iş günü olmaktadır.

Siparişimin kargo takibini yapabilir miyim?

MaçaValesi siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size kargonuzu takip etmenizi sağlayacak bir takip numarasını, verdiğiniz e-posta adresine göndermektedir.

Satın aldığım ürünlerin teslimatında dikkat etmem gereken konular nelerdir?

Satın aldığınız ürünlerin size teslim edilirken hasarsız olduğunu kontrol etmeniz gerekmektedir. Lütfen hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri taslim almadan önce kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Hasarlı paketleri ve ürünleri teslim almayınız (teslimat fişini imzalamayınız) ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. İmkanınız varsa hasarlı paketin bir fotoğrafını çekerek destek@macavalesi.com adresinden Müşteri Hizmetlerimize durumu izah eden bir e-posta göndermeniz halinde teslim edilemeyen ürünlerinizin size en kısa sürede teslim edilebilmesi için yardımcı olacağız.

Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

MaçaValesi’ nden satın aldığınız ürünleri, iade & değişim kurallarımız çerçevesinde, ürünleri teslim aldığınız günden itibaren ondört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İade ve değişim hakkınızla ilgili detaylı bilgiler için İade & Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Aradığım yanıtı bulamadım. Ne yapmalıyım?

Sitemizdeki sayfaların sol alt köşesinde bulunan Müşteri Hizmetleri bölümü aracılığıyla bize mesaj ya da e-posta gönderebilirsiniz. Mesai saatlerimiz yok, uyanık olduğumuz sürece mesajlarınıza cevap veririz 🙂 Müşteri Hizmetleri yetkililerimizin size en kısa sürede geri döneceğinden şüpheniz olmasın.